Zapomnij o wszelkich lękach!

Boję się rozmawiać z obcymi ludźmi przez telefon. Zawsze, gdy muszę coś załatwić przez telefon (czego wymaga moja praca), cała trzęsę się z nerwów i nie mogę się wysłowić. Generalnie nie jestem nieśmiałą osobą, ale z dzwonieniem mam ogromny problem. Jak go zmienić? Skąd bierze się ten lęk?

Na pytanie odpowiada ekspert: Tatiana Ostaszewska-Mosak, psycholog kliniczny zdrowia i psychoterapeuta.

Tatiana Ostaszewska-Mosak: Absolwentka Wydziału Psychologii Uniwersytetu Warszawskiego. Psycholog kliniczny zdrowia, psychoterapeuta, Edukator seksualny II stopnia. Uczestniczka wielu prestiżowych szkoleń i warsztatów prowadzonych przez najlepszych specjalistów polskich i zagranicznych, poświęconych pomaganiu i własnemu rozwojowi. Specjalizuje się w psychologii i terapii poznawczo-behawioralnej. Prowadzi prywatna praktykę, współzałożycielka Centrum Doradztwa i Terapii "psycholog.com.pl", wykładowca Uniwersytetu Warszawskiego, współpracuje z Europejskim Centrum Macierzyństwa INVIMED. Prywatnie mężatka od ponad siedemnastu lat, mama trójki dzieci w wieku 13, 7 i 2 lata.

Odpowiedź:

Lęk prawdopodobnie bierze się ze strachu przed oceną Twojej osoby. Nie jesteś w stanie na razie zaakceptować, że mogłabyś popełnić jakiś błąd, że mogłabyś zrobić coś, z czego nie będziesz do końca zadowolona. Zapewne także zdecydowanie przeceniasz wagę popełnionego przez Ciebie niedopatrzenia czy niedociągnięcia. Uważasz, że jeśli coś pójdzie nie tak, to ludzie z Tobą rozmawiający wyrobią sobie negatywne zdanie na twój temat.

Tymczasem ludzie cenią sobie naturalność, szczerość i nie przywiązują też zbytniej wagi do banalnych potknięć. Naprawdę najczęściej, przynajmniej na początku, są pozytywnie nastawieni. To oczywiście zależy także od wykonywanej przez Ciebie pracy – być może sama w sobie nie jest wdzięcznym zadaniem i na to właśnie najbardziej reagujesz. Niestety, kontakty z ludźmi są z też z założenia mało przewidywalne i nie bardzo można się do nich całkowicie przygotować co często u osób niezbyt pewnych siebie wzbudza wiele niepokoju.

Jeśli nie jesteś nieśmiała i generalnie lubisz kontakt z ludźmi postaraj się być jak najbardziej sobą, nie broń się przed emocjami, przed gestykulowaniem, udawaj trochę jakbyś rozmawiała bezpośrednio z daną osobą. Jeśli masz wykonać jakąś rozmowę telefoniczną, której i tak nie da się uniknąć nie odkładaj jej na później, ale jak najszybciej wybierz numer i... zdaj się na swoje umiejętności, których Ci z pewnością nie brakuje.

Czytaj również:

Energetyczne jedzenie i picie

Tajemnice Dancehallu